Bilbox Self Storage es la primera de su clase en Bilbao. Esto quiere decir que Nahia y Nagore Maruri, emprendedoras del foro Cebek Emprende desde su inauguración, fueron pioneras en instalar este modelo de negocio en la Villa.
¿Cómo funciona? La idea es sencilla: se trata de proveer un espacio de calidad para el almacenaje de bienes, dirigido tanto a empresas como a particulares: trasteros, guardamuebles, almacenes, y servicios extra como el control de accesos, el préstamo de una furgoneta gratuita, la recepción y entrega de mercancías o la gestión de archivos se cuentan entre sus principales ventajas frente a las alternativas de almacenamiento convencionales. Como una imagen vale más que mil palabras, aquí os dejamos un vídeo de cómo funciona:
Bilbox Self Storage: ¿cómo funciona?
Y lo que es más importante, ¿por qué funciona? En caso de los particulares, lo que más valoran es la comodidad de acceso, la seguridad y la limpieza. Los profesionales, por su parte, aprecian el servicio de recepción y envío, la ubicación y fácil acceso, y como no, el precio, mucho más económico que una oficina o una lonja en Bilbao. En definitiva, funciona porque todo son ventajas y porque han planteado el negocio desde el principio con visos a un futuro crecimiento que, de hecho, ya se está produciendo.
Buenos días Nahia, vamos a empezar por lo básico: ¿cómo nació la idea? ¿sabíais desde el principio que funcionaría o tuvistéis muchas dudas?
La idea nació hace un par de años mientras trabajábamos fuera, yo en Barcelona y mi hermana en Madrid. En estas ciudades el self storage es un negocio ya maduro, y pensamos que en una ciudad como Bilbao tenía que funcionar; por supuesto que tuvimos muchas dudas, sobre todo por introducir un nuevo concepto de almacenaje, totalmente desconocido para los ciudadanos, y ver su reacción; en las ciudades que te comentaba la gente conoce el servicio y lo busca directamente; también cuentan con más población flotante, estudiantes, mudanzas temporales, etc. Lo que nos hizo arrancar definitivamente fue la ubicación de la nave, con gran visibilidad y un acceso inmejorable. Aunque no estemos en el mejor momento económico, tenemos un lema con el que nos hemos guiado estos duros meses de arranque: “Las estrellas brillan sólo en la oscuridad”. Son momentos oscuros, pero también son momentos para salir ahí fuera y brillar.
¿Tuvistéis ayudas públicas para poner en marcha el proyecto? ¿Cómo valoras el apoyo de las instituciones a la hora de emprender?
Sinceramente, tuvimos más trabas que ayudas, especialmente por parte del Ayuntamiento de Bilbao. Al ser un negocio nuevo, todo fueron pegas a la hora de conseguir las licencias de obra y actividad, ya que no sabían en qué “saco” meternos. Además de pagar un dineral en permisos, y tardar una eternidad en concederlos, nos denegaron cualquier ayuda, por no considerarnos un comercio, que al parecer es lo único que se promueve en Bilbao. Realmente si las instituciones quieren que la gente emprenda, que dejen de “vendernos” que se destinan “X” millones para la creación de empleo, que llegan sólo a unos pocos, y apliquen medidas para agilizar unos trámites ancestrales por los que TODOS debemos pasar. Sinceramente, el comienzo fue muy frustrante en este sentido, y más con los tiempos que corren… esperamos que se pongan las pilas pronto.
Supongo que en un negocio como éste donde el factor local es tan importante, darse a conocer tiene que ser uno de los primeros pasos. ¿Cómo promocionasteis la empresa en sus comienzos?
Ideamos un plan de marketing para el lanzamiento, que cubría los primeros meses, críticos para ver si el negocio funcionaba o no. Para nuestra sorpresa, no llegamos a ejecutarlo, gracias a la gran visibilidad del edificio. Aún faltaban retoques en el interior cuando pusimos la cartelería externa, y viendo la gran respuesta que generó, nos centramos en dos vías: un diseño atractivo de la fachada e internet, que consideramos indispensable para cualquier empresa moderna.
Os dirigís tanto a particulares como a profesionales, ¿correcto? ¿Cuál de los dos públicos tiene más peso? ¿Enfocáis desde ópticas diferentes la captación de ambos perfiles de clientes?
Sí, estas dos categorías están muy bien diferenciadas en nuestra estrategia de ventas; nuestro objetivo es ofrecer un servicio de máxima calidad, por lo que intentamos adaptarnos a las distintas necesidades de cada cliente. Ahora mismo tenemos un reparto del 50%, pero nuestro objetivo a corto plazo es crecer entre empresas y autónomos, ya que hemos vivido un crecimiento espectacular de este sector y están encantados con nuestros servicios. Prueba de este enfoque es nuestro nuevo vídeo, dirigido expresamente a profesionales:
Bilbox Business: tu almacén económico en Bilbao
Cuando las cosas van bien una de las lógicas consecuencias es la aparición de imitadores. ¿Os preocupa la emergencia de competidores? ¿Ser los primeros os aportará una ventaja crítica? ¿Cuál diríais que debería ser vuestro factor clave de éxito si este nuevo mercado empieza a saturarse?
Somos conscientes de que aparecerán nuevos centros, de hecho hemos tenido varias visitas “espía” que probablemente se conviertan en realidad. Pero contábamos con ello cuando nos lanzamos con este proyecto, y no nos preocupa en exceso; nuestros puntos fuertes son la ubicación (al igual que un garaje, la gente elige el centro según la localización), la calidad de las instalaciones (detrás hay una inversión muy fuerte en seguridad y no hemos escatimado esfuerzos en tecnología—Somos ingenieras de telecomunicaciones y no hemos podido evitarlo;)– . En este sentido pueden surgir empresas que intenten hacer algo “parecido” pero contamos con una integración de software propia y única en el mercado. Por último, nuestra gran ventaja es la dimensión del centro, que nos permite ser muy competitivos en precio, y el hecho de poder acceder directamente con el vehículo hasta cada una de las plantas. Con lo que llueve en Bilbao el poder entrar con tu vehículo hasta dentro es un factor a tener en cuenta!
Muchísimas gracias por tus aportaciones. Vamos a cerrar pidiéndote un favor: ¿Podrías recomendar a los nuevos emprendedores de Bizkaia que se unan a CEBEK Emprende? ¿Cómo valoras las sesiones y tu participación en el foro hasta el momento?
Por supuesto, de hecho muchos de nuestros clientes son emprendedores que están empezando y buscan un almacén que les de flexibilidad, y siempre les comentamos el tema del foro. Para nosotras es muy positivo estar en contacto con otros emprendedores que están pasando por la misma situación; además de las sesiones del foro, los cursos de CEBEK son muy interesantes; hemos probado otras plataformas para emprendedores y ésta es sin duda la mejor, mucho más práctica y más conectada a nuestra realidad, gracias a la interacción: cuando el contenido de las sesiones se elige entre todos, y los ponentes son expertos, es imposible que algo salga mal.